1. SEO тогда и сегодня
2. Роль SEO в современной веб-стратегии
3. Без рангов без хорошего UX
4. Негативный опыт усиливается
5. Пользовательский опыт и клиентский опыт - будущее
6. Управление клиентским опытом
7. Проверка CXM - отвечает ли ваш сайт потребностям ваших клиентов?
8. Получите пользу от проверки Pinuts CXM
9. Ваш сайт оптимизирован?

Поисковая оптимизация (SEO) уже знает всех. Но будьте осторожны: SEO уже эволюционировало, и устаревшие методы SEO являются сегодня скорее помехой, чем помощью. Вот обзор изменений SEO, почему старые методы больше не доступны, и почему Customer Experience (CX) становится все более и более важным.

SEO тогда и сегодня

SEO (поисковый маркетинг) существует с Создание первых онлайн поисковых систем как Excite и Yahoo в начале 90-х. В то время поисковые системы были гораздо более примитивными, чем сегодня, а «сетевой» компонент сети был гораздо менее центральным. Запрос выкладывает (в идеале) наиболее релевантный (а не "лучший") результат поиска. Релевантность определялась близостью к поисковому запросу, и это история происхождения заполнения ключевых слов.

В декабре 2000 года Панель инструментов Google запущена , а с ним TBPR - Панель инструментов Page Rank. 16 лет и бесчисленные обновления алгоритма позже, SEO прибыл в основное направление маркетинга. Но так как современный Google больше не имеет ничего общего с Excite и Lycos, современный SEO больше не связан с ключевыми словами.

Новые ключевые слова - «Намерение пользователя» и «Опыт пользователя». Это становится ясно, если взглянуть на самые важные обновления алгоритмов за последние годы. Термины Panda (контент), Penguin (ссылки) и Hummingbird (семантический поиск и контент) известны в этом контексте. Но также и Universal Search (интеграция изображений, видео, покупок и новостей), Кофеин (Свежесть) и Голубь (геолокализация) четко показать тенденцию.

Роль SEO в современной веб-стратегии

Google - все еще самый важный игрок в области SEO - посвятил себя пользовательскому опыту. Последние разработки в различных областях веб-стратегии, юзабилити и мобильной оптимизации сходятся в новом понимании того, что операторы веб-сайтов несут перед своими пользователями.

Без рангов без хорошего UX

Факторы пользовательского опыта оказывают большое влияние на успех сайта, как прямо, так и косвенно. То, как пользователи взаимодействуют с веб-сайтом, отслеживается и оценивается Google. UX факторы с одним явный эффект В рейтинг сайта входят:

• Вовлечение: такие показатели, как продолжительность пребывания, количество посещенных страниц на сайте, количество кликов на страницу

• Доступность: доступность структурных элементов, таких как навигация (панели и панировочные сухари) и кнопок

• Мультимедиа и контент: использование улучшающих элементов, таких как видео, изображения и интерактивные точки соприкосновения, а также форматирование, такое как списки, таблицы и заголовки

Негативный опыт усиливается

Кроме того, плохо построенные и сложные в использовании сайты попадают в порочный круг негативных отзывов. Если пользователи недовольны работой сайта, статистика сайта, такая как время хранения и взаимодействие, ухудшается. В то же время усиливаются негативные тенденции взаимодействия, такие как прилипание пого.

В результате страница считается менее релевантной в поисковой выдаче Google. Сайт не только менее используется существующими пользователями, но и больше не обнаруживается новыми пользователями.

Если веб-сайт не оптимизирован для удобства пользователей, даже стратегия ключевых слов не очень помогает. Рейтинги быстрого выигрыша релятивизируются отрицательными показателями вовлеченности, и страница возвращается в цикл, описанный выше.

Пользовательский опыт и клиентский опыт - будущее

Пользователи сегодня очень возлагают большие надежды на удобство и простота использования и содержание сайт. Они хотят быстрых ответов, подробной информации и всего этого в контексте их личной ситуации. Эта информация и взаимодействия также должны быть легко доступны.

Для того, чтобы получить максимально совершенный пользовательский опыт, многие пользователи веб-сайта также готовы предоставить свои данные цену. Например, они разрешают доступ к своему местоположению, чтобы можно было отобразить ближайший магазин поставщика услуг.

Тем не менее, если такая личная информация будет предоставлена, взамен пользователи ожидают, что выдающиеся Опыт клиентов предлагается.

Управление клиентским опытом

Если точки взаимодействия с клиентами разработаны с умом, можно запросить практически неограниченный объем информации. Кадр определяет контекст веб-сайта и текущую станцию ​​путешествия пользователя.

Эта информация должна тщательно управляться, чтобы максимизировать ее эффективность. Если пользователь уже указал предпочтения контактов, они должны соблюдаться. Данные, представленные в разных точках контакта, должны быть объединены в профиль и Путешествие клиента отслеживаться по всем каналам.

Клиент, который входит в систему на компьютере на веб-сайте, также хочет иметь возможность впоследствии получить доступ ко всем данным своей учетной записи, истории поиска и другим взаимодействиям со своего мобильного телефона.

Проверка CXM - отвечает ли ваш сайт потребностям ваших клиентов?

Управление опытом работы с клиентами не легкое - и все же очень важное. Знаете ли вы, насколько ваши клиенты довольны вашим сайтом? Факторы, которые следует учитывать:

• Использование сайта и навигация: находят ли ваши пользователи то, что ищут? Как долго вам нужно для этого?

• Точки взаимодействия с клиентами: предлагаете ли вы ценные взаимодействия своим пользователям? Используете ли вы потенциал этих точек соприкосновения для запроса соответствующих данных?

• Управление взаимодействием с клиентами. Эффективно ли вы управляете собранными данными пользователей, чтобы предоставлять своим клиентам наилучший сервис?

Получите пользу от проверки Pinuts CXM

Пройдите нашу бесплатную проверку CXM и позвольте нам проанализировать потенциал вашего сайта.

Эксперты Pinuts целостно определяют, какие моменты ваш сайт уже встречает и в каких областях существуют дополнительные потребности, чтобы создать идеальный пользовательский опыт для ваших клиентов.

Наш целостный подход позволяет нам выявить скрытые недостатки и неиспользованные возможности, чтобы предоставить вам всеобъемлющую и ориентированную на будущее стратегию, которая может сделать поисковые системы и клиентов счастливыми.

Ваш сайт оптимизирован?

Сделайте бесплатную проверку CXM. Наши специалисты идентифицируют потенциал в следующих областях:

• Техническая и на странице SEO
• Точки взаимодействия с клиентами и генерация потенциальных клиентов
• Эффективное и защищенное управление данными и использование данных клиентов

Эксперты проверяют ваш сайт с целостного взгляда. Даже небольшие изменения могут привести к значительному улучшению качества обслуживания клиентов.

Теперь сделайте проверку CXM