1. Зачем использовать программное обеспечение для отслеживания вызовов?
2. Кто мог использовать отслеживание вызовов?
3. Ваш бизнес нуждается в программном обеспечении для отслеживания вызовов: 6 причин, почему
4. Узнайте о клиентах и ​​деловой информации
5. Мониторинг маркетингового канала и эффективности кампании
6. Просмотрите данные целевой страницы и ключевого слова
7. Оцените качество звонков, обслуживание клиентов и продажи
8. Измерьте рентабельность инвестиций в маркетинг и эффективность ваших рекламных кампаний
9. Исполните с отраслевыми стандартами
10. Помощь в настройке и понимании отслеживания вызовов
11. Команда выдающихся SEO

Вы можете полагаться на телефонные звонки, чтобы получить информацию о потенциальных клиентах и ​​продажах для своего бизнеса, но знаете ли вы точно, откуда поступают эти звонки? Был ли это ваш веб-сайт, который побудил звонящего обратиться к вам? Если да, то какая страница вызвала их интерес?

А как насчет ваших традиционных объявлений, таких как журналы или рекламные щиты? Вы точно знаете, сколько бизнеса каждый из этих рекламных активов приносит вашей компании?

Вам нужно будет знать ответ на эти вопросы, если вы хотите полностью раскрыть стоимость своих рекламных долларов. К счастью, этот процесс сегодня более автоматизирован, чем когда-либо прежде. Больше не спрашивайте звонящих, откуда они узнали о вашем бизнесе, прежде чем звонить. Вместо этого вы можете использовать универсальное программное обеспечение для отслеживания вызовов, которое можно интегрировать непосредственно в ваш веб-сайт.

Зачем использовать программное обеспечение для отслеживания вызовов?

Отслеживание вызовов может быть использовано для анализа, оптимизации и увеличения отдачи организации от маркетинговых инвестиций. Созданная платформа отслеживания вызовов позволит легко увидеть, что работает, а что нет.

Должно быть понятно, какие рекламные источники стоят вложений - те, которые приносят лиды, - и какие стратегии вытащить ваши деньги - те, которые генерируют сверчки. Этот анализ гарантирует, что у вас есть возможность направить все свои средства на самые перспективные кампании.

Кто мог использовать отслеживание вызовов?

Отслеживание звонков может быть очень полезным для предприятий любого размера, от продовольственных грузовиков и магазинов для мамы и поп-бизнеса до малых и средних предприятий (малых и средних предприятий) и многонациональных корпораций. Любая компания, которая полагается на телефонную связь в качестве основного источника дохода, может оптимизировать свои операции, используя преимущества отслеживания вызовов.

Ваш бизнес нуждается в программном обеспечении для отслеживания вызовов: 6 причин, почему

Отслеживание вызовов предоставляет длинный список преимуществ для любого бизнеса, который его использует, но мы сузили его до шести из основных причин, в произвольном порядке, вы должны рассмотреть использование этого типа программного обеспечения:

Узнайте о клиентах и ​​деловой информации

Отслеживание вызовов помогает определить часы пиковой нагрузки, когда пользователи взаимодействуют с вашим бизнесом, а также как: с помощью обычного поиска, платной рекламы, локального поиска, социальных сетей и т. Д. Возможность отслеживать личную заинтересованность каждого потребителя в вашем бренде является чрезвычайно мощным инструментом для ваша маркетинговая команда.

Кроме того, большинство современных программ отслеживания вызовов разрабатываются с пониманием того, что маркетологи заинтересованы в сборе подробной демографической информации о своих клиентах. Затем ваша компания должна эффективно использовать эти данные для оптимизации и улучшения вашей маркетинговой стратегии.

Мониторинг маркетингового канала и эффективности кампании

Многие программы отслеживания вызовов позволяют отслеживать вызовы на нескольких уровнях:

• Ключевое слово
• кампания
• Многоканальная атрибуция

Используя программное обеспечение для отслеживания звонков, маркетологи могут видеть ключевые слова, которые определяют большинство телефонных звонков и конверсий. Будучи в состоянии идентифицировать ключевые слова, которые управляют вызовами, маркетологи будут иметь больше понимания для разработки контентных стратегий, а также для улучшения участия в кампаниях с платой за клик, которые уже проводятся.

Отслеживание кампаний позволяет вам контролировать любой тип маркетингового канала, как онлайн, так и офлайн. Используя уникальные телефонные номера для каждого канала, вы сможете видеть производительность каждого канала в режиме реального времени. Эти данные помогут вам проанализировать, какие линии коммуникации наиболее непосредственно затрагивают вашу аудиторию.

Поскольку большинство клиентов в наши дни взаимодействуют с бизнесом различными способами, многоканальная атрибуция позволяет маркетологам отслеживать путь к лидерству на каждом этапе взаимодействия. С помощью информации, выходящей за пределы первой и последней точек касания, эта функция дает четкое представление о том, какие конкретные каналы приводят к конверсиям, а какие являются узкими местами в пути покупателя.

Просмотрите данные целевой страницы и ключевого слова

Как интернет-маркетологи, мы понимаем взаимосвязь между посещением страниц с высокой популярностью и переходами с помощью мобильного поиска. Поскольку это важный источник высококачественного трафика, очень важно знать, какие ключевые слова приводят к конверсиям на мобильных устройствах. Программное обеспечение для отслеживания вызовов является идеальным инструментом для ответа на эти вопросы.

Кроме того, данные ключевых слов помогают вашей компании определять тенденции между поисковыми терминами и показателями качества целевые страницы ,

Оцените качество звонков, обслуживание клиентов и продажи

Многие программы отслеживания вызовов предоставляют возможность записи вызовов. Анализ этих данных наряду с объемами звонков может помочь вашему бизнесу внести необходимые коррективы для повышения качества обслуживания звонков и обслуживания клиентов внутри компании.

Если вы начнете «оценивать» свои звонки и включать развитие персонала в процесс отслеживания звонков, то вы действительно поднимаете свой маркетинг на новый уровень. Оценка вызовов означает ранжирование результатов работы сотрудников на основе их способности выполнять определенные критерии, такие как:

• Привлечение потенциальных клиентов
• Руководство звонящего по покупке
• Предоставление информации неквалифицированным клиентам
• Отвечая на звонящих, просящих общую информацию

Запись и оценка звонков предоставляет золотую жилу пропущенных в противном случае возможностей для развития вашего бизнеса. Сравнение объемов ваших звонков, продолжительности разговоров и тенденций качества звонков поможет вам спланировать и реализовать успешные маркетинговые кампании.

Дополнительные примеры данных, которые могут быть собраны через платформу отслеживания вызовов, включают в себя:

• Всего ответов
• Количество преобразованных звонков
• Количество и тип исходящих звонков
• Полученный доход

Измерьте рентабельность инвестиций в маркетинг и эффективность ваших рекламных кампаний

По всей вероятности, вы уже используете несколько инструментов для управления различными аспектами вашего бизнеса, такими как электронная почта и входящий маркетинг, контакты через CRM и командный чат. Лучшие программы отслеживания вызовов будут эффективно интегрироваться с инструментами, которые вы уже используете. Это поможет вам понять, какие комбинации работают хорошо, а какие инструменты нуждаются в большей поддержке.

Благодаря этой интеграции вы также можете узнать больше о том, как посетители взаимодействуют с вашим брендом и где они находятся в пути покупателя. Кроме того, аналитика и статистика ROI помогают вам измерять и привязывать точки вовлечения и конверсии к конкретным источникам, кампаниям или сообщениям.

Исполните с отраслевыми стандартами

Если ваш бизнес находится в сфере здравоохранения, то вы уже знаете о важности соблюдения Закона о мобильности и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Некоторые программы отслеживания вызовов разработаны в соответствии с HIPAA, и они будут обеспечивать безопасность информации ваших абонентов, а также защищать ваш бизнес.

Поддержание соответствия HIPAA не распространяется на все виды бизнеса, но некоторые организации будут подвергаться нарушениям, если они начнут использовать программное обеспечение для отслеживания вызовов, не совместимое с HIPAA. Убедитесь, что вы найдете программное решение, которое наилучшим образом соответствует всем конкретным потребностям вашей организации.

Помощь в настройке и понимании отслеживания вызовов

Отслеживание вызовов может быть довольно сложным, поэтому не стесняйтесь обращаться за помощью к опытным специалистам по цифровому маркетингу, чтобы настроить это программное обеспечение и понять, как его использовать. В Eminent SEO мы в значительной степени полагаемся на программное обеспечение для отслеживания звонков, чтобы понять абонентов наших клиентов и оценить, какие источники рекламы являются и не влияют на кампании. Наша команда работает с данными, поэтому мы используем статистику отслеживания вызовов для разработки собственных отчетов о рентабельности инвестиций в маркетинг для наших клиентов.

Если вы хотите узнать больше об интеграции программного обеспечения для отслеживания вызовов на вашем веб-сайте и других ваших цифровых инструментах, мы будем рады предоставить вам направление. Просто протянуть руку к нам в любое время.

Наш подход к отслеживанию и отчетности

Команда выдающихся SEO

Выдающаяся SEO обеспечивает стратегические кампании SEO с измеримыми результатами наряду с экспертным дизайном веб-сайта, развитием, платой за щелчок, содержанием и социальными медиа и органическим маркетингом веб-сайта. 800.871.4130.

Больше сообщений - Веб-сайт

Подписывайтесь на меня: