Несколько недель назад я написал о Разница между построением цитирования вручную и автоматизированным сервисом, таким как Yext , Статья вызвала дискуссию, в частности, вокруг одного из основных пунктов сравнения - что происходит с уже созданными списками, когда один отменяет или прекращает платить после определенного периода времени за услугу. Вот что я написал:

Период подписки Yext составляет 1 год. Через 1 год, если кто-либо не решит продолжить подписку, списки будут сняты или возвращены к той стадии, на которой они находились до первоначальной подписки. Это что то Я недавно писала о ,

Большинство услуг по созданию цитат вручную - это разовые предложения. Это означает, что после завершения процесса подачи заявки / отправки / редактирования списки не исчезнут и не вернутся к тому, как были (неполные, неправильные, невостребованные). Кроме того, наши и другие услуги по созданию цитат позволяют постоянно создавать цитаты, то есть добавлять новые цитаты каждый месяц в течение нескольких месяцев.

Мои наблюдения в то время были неполными и были практически основаны только на трех основных моментах - что было написано в Yahoo! FAQ по местным работам (примечание: это белые надписи Yext PowerListings), (по крайней мере) десятки комментариев в Интернете о том, как списки исчезали или возвращались назад, когда один отменялся с Yext, и о вещах, которыми люди поделились непосредственно со мной при обсуждении Yext. Очевидно, я понял, что это не достаточно сильная основа, чтобы поддержать мое заявление, и именно поэтому я начал искать дополнительную информацию.

Первый, Джефф Бриджес прислал мне этот интересный скриншот:

Предложение, которое особенно любопытно, звучит так: «Ваши списки будут сняты после или после [дата]». Можно утверждать, что под «списками» подразумевается «списки Yext» или «списки, поступающие из Yext», но нет разъяснение по этому поводу. В любом случае, если бы я был владельцем малого бизнеса, который собирался отменить эту услугу, у меня сложилось бы впечатление, что все мои списки будут удалены.

Несколько дней спустя ребята из Yext были достаточно любезны, чтобы пролить свет на то, что происходит после отмены. Вы можете прочитать статью полностью Вот , Видимо эта статья была посвящена мне:

В самом начале статьи автор отрицательно отвечает на несколько вопросов, которые практически не задавались, а именно: «Удаляет ли Yext данные о компаниях у каждого издателя? Снимает ли Yext имя, адрес, телефон (NAP) с каждого из сайтов и поисковых систем? Исчезает ли интернет-присутствие бизнеса? Наконец, Yext возвращает старые данные, которые раньше были неправильными? »( * Подчеркиваю мной ). Должно быть очень ясно, что задаваемые вопросы - это другие. Например, «После того, как я отменил Yext, удаляются ли какие-либо данные о листинге предприятия каким-либо образом у какого-либо издателя?» Или «Возвращаются ли старые данные каким-либо образом, как это было до использования Yext?» ниже в моем исследовании ответ на эти вопросы, если бы я мог использовать фразеологию Yext, «решительное и решительное ДА». И на самом деле на это есть ответ в разоблачении статьи Кристиана Уорда из Yext, вместе взятой. Вот что он пишет:

… Поскольку Yext больше не имеет этой блокировки, Yext вообще не контролирует листинг, и теперь данные бизнес-листинга будут работать так, как обычно без Yext.

Кроме того, когда PowerListing становится неактивным, расширенный контент (фотографии, меню, часы работы, продукты, биографии, избранные сообщения и т. Д.), Который был связан с данными о компании, перестает быть доступным.

Из этого объяснения можно сделать вывод, что не только Yext, но никто (включая владельца бизнеса) не может контролировать списки после того, как они были выпущены «Замком» Yext. В связи с этим возникает вопрос: «Кто контролирует списки во время использования Yext PowerListings?» Или другой вопрос: «Почему я должен платить 500 долларов в год, когда в конце дня мой контроль над списками моего бизнеса будет удален?»

Еще одно замечание: еще один интересный факт, который я обнаружил в ходе своего исследования, заключается в том, что для отслеживания кликов по веб-сайту из списков, которые были «заблокированы» во время процесса PowerListing, Yext создает странный скрипт перенаправления, который на самом деле ссылается на их собственное свойство, скорее чем ссылки на собственный веб-сайт бизнеса. Перенаправления выглядят так:

class = ”url” href = ”http://pl.yext.com/plclick?pid=p7L7pHc3HF&ids=1075027&continue=[insert-site]&target=website” onclick = ”return tnr ('http: //pl.yext. ком / plpixel PID = p7L7pHc3HF & идентификаторы = & цель = сайт и источник = detailspage & действие = нажмите», 'HTTP:? //pl.yext.com/plclick PID = p7L7pHc3HF & идентификаторы = 1075027 & продолжить = [вставить сайт] и цель = сайт');»

Это означает, что даже если вы хотите получить дополнительную выгоду от ссылок из списков вашей компании, вы не сможете использовать Yext PowerListings.

И мы наконец пришли к исследованию, о котором я постоянно говорю. Несколько недель назад Спенсер Белкофер связался со мной, чтобы сказать, что он ранее купил Yext PowerListings для своего клиента - Доусон Семья Веры Но, поскольку он был недоволен результатами, он планировал отменить его. Он слышал что я искал потенциальный пример того, что происходит после отмены, и был достаточно любезен, чтобы подождать меня несколько дней, чтобы я мог исследовать и сравнивать до и после.

Фон

Спенсер подписал своего клиента на PowerListings 24 июня после того, как торговый представитель Yext заверил его, что все списки будут учтены, включая дубликаты (что-то Я ранее писал, что Yext плохо справляется с ). Основная проблема заключалась в том, что клиент Спенсер менял свое имя - с баптистской церкви Dawson Memorial на семью веры Доусона. Они использовали прежнее имя в течение многих лет, и поэтому их присутствие в сети было значительным. Спенсер считал Yext быстрым и простым способом решения проблемы. Было несколько проблем, которые заставили Спенсера понять, что что-то было не так, как ему было обещано:

1) По словам Спенсера, церковь была указана во многих местах как «Синагога, Храм евреев, Храм Буддизма и Мечеть». Ему пришлось позвонить «несколько раз», прежде чем он получил ответ, что он должен был «вручную просмотреть каждый сайт и создать список тех, которые имели неправильную категоризацию». Он был расстроен, и после очередного звонка они пообещали, что решат эту проблему.

2) Представители Yext предложили Spencer свой новый улучшенный контент-сервис (по-видимому, PowerListings +), который содержал «страницы сотрудников, календарь и меню, добавленные в бизнес-профили». Он согласился, и они пообещали ему, что это произойдет через «2-3 дня». По его словам, это заняло 2 недели, и очень немногие списки когда-либо отображали этот контент.

3) Настоящее разочарование было связано с неточными дублирующимися списками, которые не были исправлены. Спенсеру сказали, что ему нужно пройти через каждого «издателя», составить список дубликатов, которые он найдет, и отправить их в Yext, чтобы они могли попытаться удалить их. После опрометчивого запроса в службу поддержки Спенсер должен был ждать неделю, прежде чем продолжить, поскольку он не получил ответа или какой-либо помощи в этом вопросе. После того, как на него наконец ответили, представитель Yext закрыл дело как раскрытое, хотя «ничего не было решено» (слова Спенсера).

Актуальные исследования и методология

Я начал свое исследование 1 августа, а 4 августа закончил предварительную стадию (до отмены). Отмена была завершена 5 августа. Я начал фазу исследования «После» 6 августа, а завершил ее 9 августа. Обратите внимание, что все данные исследования действительны по состоянию на 9 августа 2013 года, и, поскольку мы собираемся выполнить ручную очистку ссылок, вполне возможно, что многие необработанные данные скоро будут устаревшими.

Методология исследования была той же, которую мы используем во время нашего здание цитаты , очистка цитат , а также аудит цитат процессы. Он состоит из двух частей - автоматической и ручной. Во время автоматической исследовательской части я использовал ряд программных онлайн-инструментов, чтобы найти все списки как на сайтах, входящих в сеть Yext, так и в других онлайн-ресурсах. Во время ручной исследовательской части я вручную проверил все сайты в сети Yext, которые разрешают публичную проверку через рабочий стол.

Ограничения исследований

У моего исследования есть несколько ограничений, которые необходимо учитывать при рассмотрении результатов:

1) У меня не было полного доступа к некоторым веб-ресурсам в сети Yext, поскольку у них нет общедоступных пользовательских интерфейсов для настольных компьютеров. К ним относятся AirYell, Avantar, CoPilot, Cricket, MetroPCS, Navmii, White & YellowPages;

2) У меня нет доступа к состоянию бизнес-списков компании до регистрации в Yext;

3) У меня был ограниченный доступ к некоторым онлайн-свойствам из-за того, что я физически не был в США. Я использовал американские IP-адреса, но ограничение все еще было. Некоторыми из онлайн-свойств, которые блокируют или ограничивают трафик за пределами США, являются Bing и Superpages.

Результаты

Вы можете скачать необработанные данные здесь:

Списки синхронизированы Yext (до отмены) (оригинальный отчет предоставлен Yext)

Списки синхронизированы Yext (до отмены) (отчет исправлен мной)

Списки не синхронизированы Yext, но в сети Yext

Объявления вне сети Yext (до отмены)

Списки синхронизированы Yext (1 день после отмены)

Списки синхронизированы Yext (5 дней после отмены)

А. До отмены

Примечания:
- В сети Yext официально зарегистрировано 47 веб-ресурсов;
- для Bing не было синхронизировано ни одного объявления; было предоставлено следующее объяснение: « Bing указал нам, что они не могут предоставить PowerListing для этого местоположения, поскольку оно уже контролируется другим источником. »
- Нет списка был синхронизирован для Facebook; было предоставлено следующее объяснение: « Отказались »
- Для GetFave не было синхронизировано ни одного листинга; было предоставлено следующее объяснение: « Обработка »
- Для Patch нет синхронизации. было дано следующее объяснение: « Патч доступен не во всех регионах и в настоящее время не поддерживает ваш город. В результате мы не можем предоставить вам PowerListing на их сайте. »
- Вместо ссылки на листинг CoPilot была предоставлена ​​ссылка на листинг компании в Google+ Local, поэтому CoPilot был исключен из окончательных результатов.

После исключения сайтов с проблемами в 42 веб-ресурсах осталось 42 списка, которые были синхронизированы Yext. Из них следующие имели некоторые проблемы:

- В листинге на 8 купоне размещена категория «профессиональные услуги»
- В списке на Tupalo появилась категория «Местные услуги»
- В списке на YaSaBe фигурирует категория «Спортивные клубы»

Из 42 веб-ресурсов только 35 были дополнительно исследованы из-за ограничений, упомянутых выше.

В сети Yext были обнаружены следующие дополнительные проблемы:

- 2 повторяющихся списка на Citysearch
- 2 повторяющихся списка на фактическом
- 2 дубликата объявлений на MerchantCircle
- 1 дубликат списка на Bing
- 1 повторяющийся список на ChamberofCommerce
- 1 дубликат списка на Citysquares
- 1 повторяющийся список на GetFave
- 1 дубликат списка на ShowMeLocal
- 1 повторяющийся список на Yelp
- 1 повторяющийся список на Yellowbot
- 1 повторяющийся список на MojoPages
- 1 правильный список и 1 дубликат на Facebook (не синхронизирован с Yext)
- 1 правильный листинг и 1 дубликат на GetFave (не синхронизирован с Yext)
- 1 правильный дубликат и 1 неправильный дубликат на Local.com (был третий список, синхронизированный с Yext)

Всего было обнаружено 16 основных проблем (это число исключает 2 правильных несинхронизированных списка в Facebook и GetFave и правильный дубликат на Local.com).

В Интернете, вне сети Yext, результаты были следующими:

- 13 правильных списков
- 115 неправильных объявлений
- 25 повторяющихся списков

Из неправильных списков было только 3 с правильным названием компании.

Б. После отмены

После отмены Yext PowerListings в веб-ресурсах, не являющихся частью сети Yext, не произошло никаких изменений.

Следующие изменения произошли в веб-части сети Yext (42 веб-ресурса) в течение 5 дней после отмены:

- 19 списков исчезли
- 4 объявления возвращены к старым данным
- 15 списков были удалены из расширенного контента
- 4 объявления все еще были «заблокированы» (Yext Synced)

Кроме того, правильные дубликаты на Local.com исчезли (точнее - все данные были удалены из списка, так как URL все еще действовал).

Все списки, которые были синхронизированы Yext, не были проверены владельцем после отмены, то есть они не контролировались владельцем бизнеса.

Заключение и заключительные мысли

Очевидно, что нельзя сделать однозначный вывод только из одного тематического исследования, но некоторые вещи, похоже, прояснились:

1) Вполне возможно, что после отмены подписки на Yext некоторые из их списков исчезнут. Это не обязательно вина Yext, но это случается.

2) Также очень возможно, что некоторая информация может быть возвращена в свое состояние до использования Yext PowerListings.

3) Списки, созданные или «заблокированные» с помощью Yext, не проверяются владельцем, и поэтому владелец бизнеса не будет иметь над ними контроль после отмены Yext PowerListings (если, конечно, они не пойдут и не получат их вручную).

4) Вполне возможно, что Yext не сможет исправить или удалить некоторые некорректные списки, особенно в тех случаях, когда на одну компанию приходится более одного листинга на сайт.

5) Практически ни на какие списки вне сети Yext не влияют прямо или косвенно, по крайней мере, в течение 1 месяца после начала подписки Yext, то, что было сделано только внутри сети Yext.

Завтра (13 августа) мы начнем ручную очистку всего списка для Dawson Family of Faith, который продлится от 3 до 5 недель. Как только процесс будет завершен, я предоставлю отчет и аналогичное исследование.